“工人要做好本职工作，首先要磨利工具”，培训课程是企业培训师应对中的利器，如果课程设计得好，培训就成功了一半。随着企业对培训越来越重视，设计培训课程逐渐成为企业讲师的日常工作。如何设计培训课程，使其既实用又精彩，已成为企业培训师迫切需要掌握的技能。
要训练别人，必须先成为专家。一般来说，设计课程是自己熟悉的，有丰富的经验。"给一个人一杯水，必须先有一桶水."否则企业培训师说的不是自己的经历，不是长期辛苦的积累，甚至是自己的愧疚。怎么能让学员接受呢？当你有丰富的经验，并渴望与他人分享时，就是设计课程的时候了。
设计课程的步骤
1、调查客户需求
为了使培训课程受欢迎，有必要了解受训者的需求。在设计培训课程之前，企业培训师需要问自己几个问题：学员是谁，他们需要什么，他们的重点是什么，他们希望培训能解决什么问题。不同的学员有不同的需求和顾虑。例如，基层员工专注于运营，希望学习实用的业务发展步骤、方法和技能。而中的高层管理者更感兴趣的是理念碰撞、思维启迪、战略制定等方面。要解决这些问题，有必要进行培训研究。研究可以小规模进行，企业培训师与少数有代表性的学生交流。也可以在培训负责人的协助下大规模进行，更专业，更有代表性。调查结束后，企业培训师整理总结调查结果，分析学员关注的重点，确定课程开发方向，比如哪些详细教，哪些一次给，等等。这样，课程会根据学生的需求进行开发，针对性会大大增强。经过培训调研，确定了培训的总体原则和目标，明确了培训主题，指出了内容设计的方向。
培训目的：不同的培训目的会导致内容设计的明显差异。如果培训是一种让人们了解基本业务流程的方法，那么理论知识会更多。如果是提高人员的操作技能，就要增加实际案例、现场模拟等。
培训主题：培训主题要明确具体，不能太大，因为一次培训解决不了所有问题。题目越少越好，越集中越好，比如如何应对服务工作中的压力，如何写好市场调研报告。
训练时间：训练时间可长可短，可以围绕一个专题进行几天，也可以针对一个小专题设计几个小时甚至几十分钟。这一点需要明确，否则，课程内容过多或过少，都会大大影响培训效果。
培训形式：培训内容和培训形式相辅相成，内容决定形式，形式对内容有一定影响。想要分析案例，就需要增加身边的案例。如果是互动训练，就要增加游戏设计的内容。
设计的具体内容：
设计培训内容，先构建课程框架，再填写内容，最后打磨课程，最后形成标准化课程。
(1)构建内容框架
简要列出了课程的主要关键内容，形成了培训课程的主要框架。在这个框架的基础上，将每个关键内容的组成部分，即小的关键点再次列出，形成培训班的二级或三级目录，从而形成培训班的骨架。整个培训的重点内容会一目了然。如果客户开发一门课程，主要框架可以按照业务流程设置如下：信息采集——客户联系——客户拜访——沟通洽谈——合同签订等。在客户拜访的两级框架下，我们可以列出要点：如何预约、——介绍、——产品/服务介绍、——处理客户反应等。
(2)填写内容
设计好框架后，要用内容填充，让课程有血有肉。一般内容是基础知识加上讲师的经验总结，然后是案例、故事、游戏辅助内容等等。内容不需要全面，但需要重点突出。我们不仅要让人们知道问题是什么，还要提出如何解决。“授人以鱼，也授人以渔”。同时，有了相应的表格、图形、流程、模型等工具，更方便人员固化所学知识。比如开发一门销售技能课程，需要设计销售流程，目标客户的特点，如何打招呼，如何介绍产品，如何应对不同的客户，如何解决客户的问题和疑问等。详细讲解，让工作人员了解销售过程的关键环节并掌握各个环节的技巧，让学生们学得好。一般来说，典型的培训课程分为部分、开篇、主题和总结。开题是为了引起学生的兴趣，总结课程的主要目的和内容。最后一部分总结了学到的要点。关键是主体部分，不仅要把相应的知识介绍清楚，还要把训练的知识转化为学生的行动能力。
(3)修改和润色内容
设计好课程内容后，需要对内容进行润色，使课程更加生动、精彩。打磨的主要方式有：增加故事案例：整理一些能打开活跃精神氛围的故事，讲一些行业、企业、地方的实际案例和教训等。案例越接近现实，越有感染力，发生得越近越好。这样既能有效调节培训时学员的氛围，又能让学员感受到培训与自己的工作息息相关，增加学习自觉性。
增加新材料：课程材料和培训案例要与时俱进，热点新闻、热门电视剧、电影以及身边的新鲜事物都可以作为培训材料。让学生感受创新，关注一切，学习。比如hit 《士兵突击》可以作为素材，增强业务人员的信念；三鹿奶粉事件是企业危机公关的活教材。
搭配讲课形式：讲课形式很重要，如果精彩的课程比较枯燥，会让学生昏昏欲睡。在课程中，用适当的讲课形式，如教问答、互动、游戏、演练等。课程会更精彩。
标题美化：设计能抓住眼球的话题和标题，比直白的叙述更能激发学生的兴趣，比如把客户可发行的标题改成客户开发的七大武器和六大要点。
(4)不断完善培训内容
课程设计完成后，通过内部小规模试讲，发现不足并及时纠正。然后，在培训过程中，我们不断改进和增加新的内容、案例材料等。
设计培训课程是企业培训讲师的基本功，拥有熟练的业务技能，最大限度地满足学员的需求，使设计的课程既实用又生动，这也对企业培训讲师提出了越来越高的要求。
