1、企业内部培训工作的各级管理人员(项目负责人与综合管理员、各工种班长)的综合管理水平与能力已跟不上公司业务发展的节奏,也满足不了服务对象对品质管理增长的需求,急需提高各级员工的综合素质,最终达到在现有品质稳定基础上的不断提升。
2、公司无专职或兼职的培训机构或培训管理人员,培训机制与培训力度欠缺。项目现在开展的各项培训,由于企业内部培训人员自己能力与经验的欠缺,再加上培训时无讲义、无文本、无备课等因素,导致培训只重视参与人数与次数,对培训的时效与效果关注度不够。
3、基层各项培训工作开展的不扎实甚至无具体落实。基层项目负责人由于忙于事务性工作或应对业主方的具体事务,不能很好地从岗位实际需求出发编制培训课件,缺乏系统的理论与实践作业培训,企业内部培训只停留在书面上、应付检查上;各岗位员工日常工作中出现的问题得不到系统理论的指导,纠错机制与力度不够。
4、员工参与深度培训或者是岗位能力提升培训学习的机会偏少。大多数员工在岗位上吃的是工龄与工作经验的老本,工作思维、工作方式存在固化甚至僵化的现象,工作中出现新的问题凭过去经验不能解决时就会出现束手无策或焦虑的现象。
5、企业内部培训过程存在“让我学我就学”的被动局面,员工参与度不高;培训课件与内容缺乏一定的吸引力;培训过程存在走过场,缺乏一定的深度、广度与实用性、针对性。
6、企业内部培训机制仍需完善,各级员工对企业的文化、制度、岗位、职责、工作流程等存在相对较长的适应期,有时还处在摸索中,影响了各项工作的开展。
7、要进一步完善培训后的考核与激励机制。培训务必注重实效,通过激励机制使“要我学”向“我要学”方面转变,要关注培训后各级员工分层所要掌握的要点,遏制“叫我去学我就去学”的 “混日子”错误思想的滋生;