大家好，我今天分享的主题跟大家都有些不一样。因为我有两个角色，一个是甲方，一个是乙方。作为甲方，我们会经常去采购课程，跟很多培训机构进行合作，也会去邀请很多的老师来我们的课堂讲课，有电子商务的，有管理的，甚至还有金融的。
我也是一个乙方。因为淘宝教育的前身叫淘宝大学，主要的服务对象是我们的客户——1000万的创业者和30多万的企业和品牌店铺的操盘手，我们要更好提供更好的内容来服务他们。所以我今天的分享，可能会从两个角度来思考，希望能给大家带来一点启发，我们共同学习成长。
今天分享的主题叫《数字化人才培养、企业大学的建设和运营》
先想请大家思考：我们企业今天面对的风险和危机是什么？未来企业需要的内容和板块是什么？未来需要的内容在你现有的体系里面能不能得到满足......
我们的未来一定是需要大量的企业数字化实践的。中国的教育和培训，要走向世界和引领世界，唯一的机会就是要全方位的数据化转型、全方位的去理解数字经济、全方面的去理解企业未来，在数据经济转型过程当中，它要的是什么样一个人才，人才又如何能够帮助他们的企业去做转型，能够有更好的知识体系的搭建。这些都值得大家一起思考。
我今天分享的内容的主要是为了淘宝教育的整个的一个体系的建设。如果你们今后未来要跟企业大学去合作，到底应该去如何去理解你所服务的这个企业大学。那我分为几个维度，第一个维度是淘宝教育是什么？第二个是我们发展的里程碑，为什么会这么发展；第三个是我们服务的用户。第四个是我们现阶段的核心的能力是什么？我们如何能够帮助到平台去做好赋能。
第一个，为了帮助中国电商企业获得更好的成，淘宝大学把名称改为淘宝教育，与此同时，我们也在跟一些商业评论进行合作，共同打造智篆商学的新研究院，能够提供更好的企业管理和数字化转型和相关的课程实践，共同来赋能传统企业转型数字化。
第二个，我们的发展历程，淘宝是03年成立的，淘宝大学的是06年成立的，当时很多创业者在淘宝上面开店，没有太多的经验，我们团队就应运而生，帮助这些企业去做好网络生意。那么，如何建立好这个网络平台呢？如何获得更好的流量支持呢？我们做了在线，后面又做了传统企业转型的总裁班，再去做一些深入到4、5线的城市的工作，然后再去做阿里整个全球化的战略化，再到后面的云课堂。
今天我们所有面临的困难都是如何全面面向数字化转型，我们也在做这样的一些实践和探索，希望未来能够帮助中国众多的中小企业。
讲到“大淘系”，有天猫，阿里巴巴，聚划算，闲鱼等整个零售批发的平台，然后再服务到整个阿里巴巴集团的业务协同，再到阿里巴巴的整个生态客户。当然，我们还希望能够去服务更多元化的一个产品体系。
作为一家企业大学来讲，我们最核心的能力是什么呢？就三个方面。第一个，课程体系的建设。第二个叫师资的培养和开发，第三个是我们的技术能力。课程体系和师资体系其实应该合二为一，因为有好的老师也就有好的课程，也会有标准化的课程研发能力、版权课程体系的建设，还有底层的技术团队技术系统来进行支撑。
我们的老师都不是阿里的员工，我们利用第三方的平台，把淘宝上优秀的卖家，或者阿里巴巴上面生意做得优秀的企业家，认证成我们的老师。我们有自己的师资团队来进行运营，目前来看我们有大概将近200多名老师，一般是行业里面取一些佼佼者，当然也有大学的教授和老师，还有达人，kol，网红等等。整个老师的筛选非常严格和标准，会在每年的三月份会进行筛选。21年我们大概有有3000多名老师，最终认证成功的不到300人。与此同时，我们还要一个好的培养机制，先给到这些老师旁听，然后再实践，再来打分和评估，不行再进行淘汰，最后筛选出精英中的精英。
针对课程体系的建设，我们会把基础知识的框架先画出来，把基础内容模块搭好，再去按照不同的人群去研发相应的课程体系。我们的在线学习平台叫淘宝教育，在线pc端，上面大部分是属于免费课程，提供给我们淘宝和天猫、还有阿里生态的一些学员，去更好地服务他们。
同样的服务在钉钉上面的云课堂也有体现。今天，钉钉的用户体量已经将近2个多亿了，有将近2000万的中小企业组织。云课堂是一个在线学习平台，主要围绕企业来进行服务，通过钉钉来进行引流，并做商业转化。
我们当时帮整个行业和银泰集团做了一个在线课程系统的搭建，所有的模块和框架都可以制定，内容方面我们去沉淀一些基础课程体系，也会去外采一些课程，然后收纳进来。去年我们就将近买了100多万的课程体系，直接在云课堂上面进行沉淀。
除了做好这种搭平台的方式，对于淘宝教育来说，还要去做好一个乙方服务的角色，所以我们要全方位的赋能我们平台的业务。
我们把服务对象分为几个方面，首先是服务大淘宝平台。在区域里面去做服务细分，到乡村、到城镇、到一些比较偏远的地方，去做分校，去做职业化的技能培养。而沉淀到下面，我们的服务能力都是不一样的，能力、模块、要求等等。对我们来讲第一个是服务C端的，那就是我们属于淘宝教育的一个平台。这一端属于消费者，像天猫的图书，考证、历史、公考等等这些内容我们是按平台的方式，能让更多的消费者进入到手机淘宝或者手机天猫里面去学习相关的内容。服务B端的话，那就是我们钉钉的云课。最后，我们有自己的师资，课程系统，渠道服务商，还有我们的媒体资源体系作为底层的基础设施来做好支撑。
比如说我们的商业版权课，我们会挑选最优秀的师资来做课程研发，通过自营的业务团队和跟生态合作的代理团队，把这个商业化课程推到我们淘宝和天猫的商业化用户里面去。那些在淘宝天猫上面每年超过5000万成交额的这种用户，基本上就是我们客户群体了，也就基本上代表这个公司的规模和体量。我们把这种标准化的课程做好跟进和迭代，把最新的运营能力和技巧提炼出来提供给他们，这是我们商业化的版权课程。
另外，我们会跟品牌方来共建品牌学院。比如说跟TCL、富士康、老板电器等等，我们会跟他们的企业大学里面的电商团队共建我们双方的品牌学院。我们也会跟一些地方政府去构建本地化的培训基地，目前的淘宝跟全国70多个地方政府合作，去构建本地化的学习基地。我们会去招募员工，去落地和执行，把当地的电商企业更好的调动起来，把优势的老师派到里面去，让优秀的老师和落后的农村电商结合起来，帮助他们更好的获得成长和帮助。
然后再做全球化，我们现在大概有20-30名懂英文也懂电商，还懂怎么样做课程输出的老师，他们把国际化的课程研发出来，让我们海外的学员到中国来，主要是在杭州进行交付。有时候我们会到国内的一些优秀的电商企业去拜访、去学习，同时我们也会把优秀的老师派到海外去教学，把中国好的电商经验带出去，让国外相对比较落后的企业能够学习到中国电商的优秀经验。
今天我们对每个行业商家来进行赋能，因为每个行业商家有它的运营特点和经营特点，比如说天猫的母婴行业、服饰行业、家电行业，淘宝的F选女装等等，我们会非常垂直化地贴到行业里面，去做相应的课程研发，更针对性的去解决行业客户的一些问题。我们也会跟内容达人去做，快速的把行业的一些方向跟他们去做输出，让他们得到不断的这种成长，我们叫做内容学院。这里面有的是我们跟高校来进行合作，我们今天很多高校电子商务专业的学生，基本上是一毕业就失业，为什么？因为他学的电子商务知识太落后了，太没有实操的经验了，我们今天能够做到产业和教育结合，我们会把我们的优势发挥出来，帮助学生去掌握这种能力。我们把好的老师派到学校里面去，通过老师的后台实践，去告诉他们在平台上面怎么去做，直通车怎么去做，怎么去做广告投放等等，我们把这些实战内容放到高校里面去做，但目前重点服务的是高职院校的电子商务专业。
我们有国内电商，国外电商，课程体系、实战内容还有软件，还有老师的培养和融合，所以今天对淘宝教育来讲，不仅是教平台上面的商家，我们还要去解决平台上面商家招人的问题，很多商家他招人最大的问题是没有优人才，尤其是34线的城市更难招，为什么？因为今天我们高校的教育出问题了，尤其是职业教育这一块问题更大，所以现在国家也在做大力的改革，做厂教融合。如何能够跟高校的职业教育进行合作？其实这也是未来我们很多的培训机构要求关注到一个新的方向。现在不管是资本也好，还是k12转型也好，都在瞄准职业教育板块，很多的培训机构其实已经在跟高校发展连接了。那我们希望能够共同去培养，用产业的资源，用专业的能力来培养高校的学生。
当然，淘宝教育除了作为一个培训平台，我们还扮演着一个布道的角色。传递整个行业最前沿的知识板块，讲述阿里的文化等等，我们会定期去做一些超级公开课。我们希望把整个平台最需要传递的声音告诉客户：今年的平台往哪个方向走？商家朋友们应该注意什么？我们会把平台的小二甚至高管带到公开课里，让他们去跟商家进行密切接触：我们未来一年在经营上面，在运营上面应该重点把握的方向是什么？然后是不是往售后方向？是不是要做短视频？要投入多少人去做直播？是不是要去做整个线上线下的营销？如何能够打通？我们有什么样的工具……
然后我们发现随着整个淘宝教育边界的拓展，我们的服务范围还有些内容没有办法通过电商的方式去解决。比如说一些非常传统的企业，在淘宝上面没有任何的业务，但他可能跟阿里有很大的业务合作，比如说金融板块、银行、地产、电力、烟草行业，现在这些国企和央企，也在思考企业如何去做数字化转型。于是，我们跟阿里巴巴旗下的投资媒体去共建一个新的研究院，叫智篆商业研究院。我们去思考如何用新的品牌去服务更多元化的客户群体，而不仅仅是电子商务板块。那我们如何去做更多元的内容呢？我们希望用阿里的整个实践的能力输出，再加上《商业评论》，这是个非常优秀的管理期刊，也是被誉为中国的第一管理期刊，它沉淀了很多的企业的管理案例的实践。我们未来希望能够去打造一个“数据X商业”的商学院模式，为了企业的管理创新和数字化转型去做内容的升级和迭代。
目前现在来讲，我们的定位是什么呢？对智篆商业研究会来讲，我们希望能够去做数字时代的企业增长赋能平台。我们目前提供有培训和咨询，帮助企业去做整合营销，做效果运营。对平台来，培训和执行只占了1/3的业务，我们还有其他相关的业务。如果今天我们培训机构能够再往前面去迈一步，这一步到底是什么，肯定要考虑清楚。每一家企业，一定积累了很多资源和需求，在做转型的过程中，我们通过培训和咨询师作为一个突破口，资源和需求我们都可以去对接。
那么我们今天如何帮助这些企业在数字化时代里去做转型呢？有这几点：首先，确定好一个企业化转型的目标，围绕企业长期战略里非常重要的四个模块。然后，让企业看到一片天，共绘一张图，打好一场仗；同时我们的业务智能和数据智能，要有个云平台来做支撑。最终，我们希望能够去构建一个企业数字化转型的前景服务内容体系。
如何做服务内容体系？我们会围绕企业的战略去做引领布局。战略如何生成？战略如何去变革？战略如何去拆解？战略如何去落地？战略如何做迭代？我们如何能够让企业来围绕它的业务进行共创？业务如何能够决定组织？甚至包括它所有的产品是不是数字化？供应链是不是在线的？企业在做转型过程中有哪些的管理指导呢？如何提炼出来去做好整个组织能力的构建？等等。
最后，一些思考给大家分享一下：我们的人员力量是有限的，所以需要把大家的力量和资源用好。我们希望把更多的社会的一些教育资源能够整合起来，帮助平台这些客户获得更好的成长和帮助。关于未来企业大学建设，有几个关键词：融合、共享、定制、速度、开放和在线。内容和学员可以通过数据化进行跟踪；学员是老师，老师也是学员；要跟上速度，要快速的迭代，还要去做好更多的定制个性化的内容，做好知识的共享，最后，是要做好传承和创新。希望能带给大家一些收获。
