2020年8月25日，海底捞发布2020年上半年业绩报告，报告显示，海底捞上半年实现收入97.61亿元，净亏损9.65亿元，去年同期盈利9.11亿元。
但是在第2天，港股市场海底捞每股反而涨了3港币！
为什么？
因为海底捞的人效高于行业均值，市场对于海底捞疫情后的营业额增长非常有信心。大家相信疫情缓解后它可以迅速填补同行业丢失的市场空间，取得行业优势地位。
但成也在人，败也在人！
2021年，海底捞300多家门店关店，究其根本是因为其基层核心管理岗位梯队人才不足。
可见，其实组织面对不确定性风险的时候，“人”是最大的决定因素。而发挥这个因素的前提是我们有一套行之有效的底层逻辑和思维方式。
面对危机时，如果企业内部不能形成一套有效的底层逻辑和思维方式，就会导致缺少有效的行为和工作计划，就会增加组织内部的焦虑情绪和低效工作，从而让企业更快地走上覆灭之路！
而一旦企业内部形成了一套有效的应对不确定性的逻辑，对于组织成员而言，就不会产生焦虑，并可以凭借底层逻辑，形成我们应对危机的思维方式和行动计划，帮助组织在危机中，正确有效地采取行动，让企业“转危为机”，实现逆势突围！
在我的职业生涯曾参与应对过的大的企业危机中，那些不仅恢复了增长，并且顺利完成了组织效能的提升和转型的企业，当我去深挖背后的成功原因的时候，发现它们的共同点在于应对短期发展波动和不确定性都会有一套底层逻辑作为主线，来指导组织后续一系列的行动。
当一个组织没有在能力和思维方式上做好准备的时候，做出的决策和行动往往是错误的；
反之，如果一个组织在底层能力上具备很大的优势，就会大概率做出“正确”的行动，进而获得好的结果。
所以，当企业遇到短期发展波动和不确定性危机的时候，最好的应对之道就是创造“人的成功”。
01
·所有的成功都是“人的成功”·
企业要成功应对短期波动和不确定风险的时候，最核心和最重要的因素就是依靠人——依靠人的创造力和自驱力，主动地和创造性地解决问题，找到合理的解决方案和行动计划。
华为就是其中的典型案例。华为海思总裁何庭波当时就发内部邮件称：多年前，还是云淡风轻的季节，公司做出了极限生存的假设，预计有一天，所有美国的先进芯片和技术将不可获得，而华为仍将持续为客户服务。为了这个以为永远不会发生的假设，海思走上了科技史上最为悲壮的长征，为公司的生存打造“备胎”。华为用自身的研发实力证明华为能够做到科技自立。
从华为的案例中，我们看到，当组织面对未来的不确定性的时候，只有回归到组织内部，依靠自身的发展力和创造力，才可以跨越短期的波动和不确定性，而这里的“组织自身的发展力和创造力”落脚点就是我们的人的因素。
02
·“人的成功”体现在人才密度和人才质量 ·
所有的成功之所以是人的成功是基于一个组织内部的现实——人和事是组织要关注的最重要的两个因素：人是关键，要落实到事！
人岗匹配，是组织获得好结果的底层因素。
人才的质量和密度就是获得人岗高度匹配结果的前提。
更高的人才质量和人才密度意味着更好的工作匹配度，以及高于行业均值的人均产出。
而一个行业内部高质量人才的总量是不会在短期大幅度变化的，更高的人才质量和人才密度（即更高的高潜人才占比）意味着组织在行业内的优势地位和形成“护城河”。
03
·人的成功”就是组织结果的成功·
如果企业要跨越短期的发展波动和大的危机，那么一定是基于组织内部的最佳行动；而影响组织行动的因素就是组织内部群体的思维方式，有什么样的思维方式就会有什么样的行为倾向；而思维方式则是由组织成员的底层能力特质和态度/动机来决定的。
底层能力特质和态度动机解决的是“能不能”的问题；思维方式解决的是“愿不愿”和“想不想”的问题；组织的行为倾向则是解决“做不做”的问题。
所以，组织要想跨越短期波动和风险，获得好的结果，就一定要从行动层面再往下探究，直到底层能力特质。
很多时候，我们会羡慕那些优秀的企业或者组织，他们总是可以找到正确的发展路径，从低谷中走出来，取得卓越成就。
但是我们更应该看到的是，他们员工所具有的强烈发展意愿，求得结果的决心，以及正确的行动——优秀的组织成员是自发去行动，获取好的结果，而不是“管”出来的。
所以，越是在危机的时候、在面临不确定性的时候，企业越要去关注人才质量的问题，去增加高潜人才的占比，让组织在“无意识”的状态下，自发地做出正确的行动决策，最终跨越危机而获得好的发展结果。
